Política de privacidade

Esta página explica que dados pessoais tratamos, para quê, durante quanto tempo e quais são os seus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei 58/2019.

Quem é responsável pelos dados

Ortoloja, Unipessoal LDA, NIPC 517778190, com morada em Companhia da Saúde e Bem Estar da Figueira da Foz, , Centro Comercial E.Leclerc, loja 17 , Lugar dos 4 caminhos. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para info@ortoloja.pt ou ligue 962965919. Pela sua dimensão, a Ortoloja não é obrigada a ter encarregado de proteção de dados; estes contactos servem para tudo.

Que dados tratamos

Pedidos feitos no site: nome, telefone, e-mail (se o indicar), o equipamento e a duração pretendidos, e a mensagem que escrever.
Encomendas de kits de cuidados: a morada de entrega, o kit escolhido e a frequência. O kit revela informação de saúde (incontinência), que tratamos com o mesmo cuidado e só para a encomenda.
Orçamentos SAPA: a fotografia da ficha de prescrição, que contém dados de saúde. Só a usamos para preparar o orçamento e só a vê quem trata do pedido. Retiramos os dados escondidos da fotografia (como a localização) ao recebê-la.
Alugueres e vendas: nome, contactos, morada de entrega, NIF, os dados do documento de identificação quando a lei ou o contrato o exigem, dados de pagamento e da caução, e fotografias do estado do equipamento na entrega e na devolução.

Não pedimos dados que não sejam precisos para o que nos pede.

Para que usamos os dados e com que fundamento

Responder ao seu pedido (disponibilidade, preço, orçamento): diligências antes de um contrato, a seu pedido, e o consentimento que dá no formulário.
Fazer o aluguer ou a venda, a entrega, a recolha e a garantia: execução do contrato.
Faturar e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas: obrigação legal.
Tratar a prescrição no orçamento SAPA e a informação de saúde de uma encomenda de kit: o seu consentimento explícito (art. 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD).

Não usamos os seus dados para publicidade, não fazemos perfis nem decisões automáticas, e não vendemos dados a ninguém.

A quem podem ser comunicados

Infomaniak (Suíça), que aloja o nosso programa de gestão e as cópias de segurança cifradas.
O nosso contabilista e o programa de faturação, para os documentos fiscais.
A Autoridade Tributária, através da faturação, como a lei obriga.
No processo SAPA, a entidade que financia o produto de apoio, quando é o próprio processo que o exige.

A Suíça é reconhecida pela União Europeia como tendo proteção de dados adequada, por isso não há transferência para fora do espaço protegido.

Durante quanto tempo

Pedidos que não dão origem a aluguer ou venda: até 12 meses depois do último contacto.
Clientes: 5 anos depois do último aluguer, venda ou orçamento.
Orçamentos SAPA: o prazo exigido pela entidade financiadora ou, na falta dele, 5 anos.
Faturas e documentos com valor fiscal: 10 anos, como a lei obriga.
Dados bancários para devolver a caução (como o IBAN): usados só para esse reembolso.

Findo o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

Como protegemos os dados

O acesso ao programa de gestão é feito com palavra-passe e por ligação cifrada (HTTPS), cada pessoa da equipa vê só o que precisa para o seu trabalho, e as fotografias e documentos só são abertos por quem tem sessão iniciada.

Os seus direitos

Pode pedir para ver os seus dados, corrigi-los, apagá-los, limitar ou opor-se ao seu uso, e recebê-los num formato que possa levar para outro lado (portabilidade). Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Basta escrever para info@ortoloja.pt; respondemos no prazo de um mês.

Se considerar que os seus dados não estão a ser bem tratados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Cookies

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Reclamações e litígios

Veja a página resolução de litígios de consumo.

Última atualização: 24 de outubro de 2026.