Condições de venda

Estas condições aplicam-se à compra de produtos à Ortoloja feita à distância (por telefone, WhatsApp, e-mail ou a partir de um pedido feito neste site). O aluguer de equipamento tem as suas próprias condições de aluguer.

1. Quem vende

Ortoloja, Unipessoal LDA, NIPC 517778190, com morada em Companhia da Saúde e Bem Estar da Figueira da Foz, , Centro Comercial E.Leclerc, loja 17 , Lugar dos 4 caminhos. Contactos: info@ortoloja.pt e 962965919 (chamada para a rede móvel nacional).

2. Como se faz uma encomenda

Pede-nos o produto por um dos contactos acima ou pelo formulário do site.
Enviamos-lhe por escrito a proposta: produto, preço com IVA, custos de entrega, prazo e forma de pagamento.
A encomenda fica feita quando aceitar a proposta e, se for o caso, fizer o pagamento combinado.
Confirmamos a encomenda por escrito (e-mail ou WhatsApp), com estas condições.

3. Preços e pagamento

Os preços estão em euros e incluem o IVA à taxa em vigor. Os custos de entrega, se houver, são indicados antes de aceitar.
Pode pagar por MB WAY, cartão bancário ou transferência bancária, conforme indicado na proposta.
A fatura é emitida em nome e com o NIF que nos indicar.

4. Produtos comparticipados (SAPA)

Nos produtos de apoio com prescrição, preparamos o orçamento para o processo SAPA. A comparticipação é decidida pela entidade que financia, não pela Ortoloja; o fornecimento faz-se nas condições do orçamento aprovado. Veja a página Orçamento SAPA.

5. Entrega

Entregamos na morada combinada, normalmente em 24 a 48 horas úteis na Figueira da Foz e arredores, ou noutro prazo indicado na proposta.
O prazo máximo é de 30 dias depois da encomenda, salvo acordo em contrário. Se não o cumprirmos, pode cancelar e devolvemos o que pagou.
Ao receber, verifique o produto. Se vier danificado ou não corresponder ao encomendado, diga-nos logo que possível.

6. Direito de livre resolução (14 dias)

Numa compra à distância, pode desistir no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem dar motivo. Como fazer e as exceções estão na política de devoluções e reembolsos.

7. Garantia

Os produtos novos têm a garantia legal de 3 anos a contar da entrega, contra faltas de conformidade.
Os produtos usados ou recondicionados têm a garantia indicada na proposta, nunca inferior a 18 meses.
Em caso de defeito tem direito à reparação ou substituição e, se não for possível, à redução do preço ou à resolução do contrato. Contacte-nos para tratarmos de tudo.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, ou desgaste normal de peças como rodas, pneus e baterias.

8. Dados pessoais

Usamos os seus dados só para tratar da encomenda, da faturação e da garantia. Veja a política de privacidade.

9. Reclamações e litígios

Pode reclamar connosco pelos contactos acima ou no Livro de Reclamações Eletrónico. Se não chegarmos a acordo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios: veja resolução de litígios de consumo. A estas condições aplica-se a lei portuguesa.

Última atualização: 23 de outubro de 2026.