Política de Cookies
Na Ortoloja.pt, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso site www.ortoloja.pt, garantir o seu funcionamento e oferecer serviços personalizados. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como os usamos, quais os tipos de cookies que aplicamos e como pode gerir as suas preferências. Estamos comprometidos com a transparência e a proteção dos seus dados, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
1. O Que São Cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando visita o nosso site. Estes ficheiros contêm informações que ajudam a melhorar a navegação, como recordar preferências ou facilitar compras. Além de cookies, podemos usar outras tecnologias de rastreamento (ex.: web beacons, pixels), aqui referidas como “rastreadores”, para fins semelhantes.
2. Porque Usamos Cookies?
Utilizamos cookies para:
- Garantir o Funcionamento do Site: Permitir que o site, construído em WordPress e WooCommerce, funcione corretamente, como manter o carrinho de compras ativo ou processar encomendas de produtos ortopédicos (ex.: cadeiras de rodas, cintas pós-cirúrgicas).
- Melhorar a Experiência: Personalizar conteúdos, como sugerir almofadas para grávidas com base na navegação, ou lembrar o seu idioma ou região.
- Análise de Desempenho: Compreender como os utilizadores interagem com o site (ex.: páginas mais visitadas) para otimizar a navegação e os serviços.
- Marketing: Medir o sucesso de campanhas publicitárias (ex.: anúncios no Facebook) e oferecer promoções relevantes, apenas com o seu consentimento.
3. Tipos de Cookies Utilizados
Os cookies no nosso site são classificados por origem, finalidade e duração. Abaixo, detalhamos os tipos usados:
3.1. Por Origem
- Cookies Próprios: Geridos diretamente pela Ortoloja.pt, como os cookies do WooCommerce para o carrinho de compras ou preferências de idioma.
- Cookies de Terceiros: Geridos por parceiros, como Google Analytics para análise de tráfego ou Facebook Pixel para campanhas de marketing.
3.2. Por Finalidade
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site, como manter a sessão ativa durante uma compra ou garantir a segurança no checkout. Não requerem consentimento.
Exemplo: Cookie “woocommerce_cart_hash” para gerir o carrinho.
Prazo: Duração da sessão ou até 30 dias. - Cookies de Preferências: Guardam escolhas do utilizador, como idioma (ex.: “language”) ou região, para personalizar a experiência.
Exemplo: Cookie “currency” para lembrar a moeda selecionada.
Prazo: Até 30 dias. - Cookies Analíticos: Recolhem dados anónimos sobre o uso do site (ex.: número de visitantes, páginas populares) via ferramentas como Google Analytics (com anonimização de IP).
Exemplo: Cookie “_ga” para análise de tráfego.
Prazo: Até 26 meses. - Cookies de Marketing: Usados para personalizar anúncios e medir o desempenho de campanhas (ex.: promoções de bengalas ergonómicas), apenas com consentimento.
Exemplo: [INSERIR EXEMPLO, ex.: Cookie “_fbp” do Facebook Pixel].
Prazo: Até 90 dias.
3.3. Por Duração
- Cookies de Sessão: Expiram ao fechar o navegador (ex.: “OCSESSID” para sessões WooCommerce).
- Cookies Persistentes: Permanecem no dispositivo por um período definido (ex.: “_ga” por 26 meses).
4. Cookies e Rastreadores Específicos
Abaixo, listamos os principais cookies e rastreadores usados no site, com suas finalidades e prazos:
| Cookie/Rastreador | Origem | Finalidade | Prazo |
|---|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash | Próprio | Gerir o carrinho de compras | Sessão |
| language | Próprio | Armazenar preferência de idioma | 30 dias |
| currency | Próprio | Armazenar preferência de moeda | 30 dias |
| _ga | Terceiro (Google Analytics) | Análise de tráfego (anónima) | 26 meses |
| _fbp | Terceiro ([INSERIR EXEMPLO, ex.: Facebook Pixel]) | Marketing e medição de anúncios | 90 dias |
| iub_storage_available | Próprio | Armazenar preferências de cookies | Indefinido |
Para informações detalhadas sobre cookies de terceiros, consulte as políticas de privacidade dos prestadores:
5. Consentimento e Gestão de Preferências
Conforme o RGPD, solicitamos o seu consentimento para cookies não essenciais (analíticos e de marketing) através de um banner de cookies exibido na sua primeira visita. Pode:
- Aceitar Todos: Permitir todos os cookies para a melhor experiência.
- Personalizar: Escolher quais categorias de cookies aceita (ex.: apenas essenciais).
- Recusar Não Essenciais: Bloquear cookies analíticos e de marketing.
Pode gerir ou revogar o consentimento a qualquer momento:
- No Site: Clique em “Gerir Preferências de Cookies” no rodapé ou no banner.
- No Navegador: Configure o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. Consulte as instruções para:
- Em Dispositivos Móveis: Ajuste as configurações de privacidade nas definições do dispositivo (ex.: desativar publicidade personalizada).
Nota: Bloquear cookies essenciais pode limitar funcionalidades, como adicionar produtos ao carrinho ou finalizar compras.
6. Consequências da Recusa de Cookies
Os utilizadores são livres para recusar cookies não essenciais. No entanto, isso pode afetar a experiência no site, como:
- Impossibilidade de usar o carrinho ou checkout (cookies essenciais).
- Conteúdo menos personalizado (ex.: sem sugestões de produtos para lares).
- Redução de análises que ajudam a melhorar o site.
Garantimos que a sua decisão será respeitada, e cookies não essenciais só serão usados com consentimento.
7. Responsável pelo Tratamento
Entidade: Ortoloja – Comércio de Material Médico, Ortopédico, de Saúde e Bem-Estar, Unipessoal Lda
Sede: Rua de São João, 25, 3090-400 Figueira da Foz, Portugal
NIF: 517778190
Contactos: info@ortoloja.pt | +351 924 780 175
8. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies para refletir mudanças tecnológicas, legais ou operacionais. As alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão (Última atualização: 19 de abril de 2025). Consulte regularmente para conhecer a versão mais recente.
9. Contacto
Para dúvidas sobre cookies ou rastreadores, contacte-nos:
- E-mail: info@ortoloja.pt
- Telefone: +351 924 780 175
- Morada: Rua de São João, 25, 3090-400 Figueira da Foz, Portugal
Estamos aqui para esclarecer qualquer questão com transparência. Manda-nos um e-mail!
10. Informações Jurídicas
Esta política aplica-se exclusivamente ao site www.ortoloja.pt. Como os cookies de terceiros não são totalmente controlados pela Ortoloja.pt, as referências a esses cookies são indicativas. Para informações completas, consulte as políticas de privacidade dos terceiros listados. Esta política complementa a nossa Política de Tratamento de Dados.